Rezydentura

Zdobyte dotychczas doświadczenia pozwalają nam świadczyć pomoc z zakresu reprezentowania firmy u Klienta przez naszego Inżyniera Rezydenta. Wyjaśnienie problemów jakościowych z Klientem to czasem trudna sprawa. Najlepszym rozwiązaniem, aby nie była to jednostronna opinia jest osobista rozmowa. Takie spotkania są czasochłonne i generują wysokie koszty w zależności od odległości lokalizacji Klienta. Nasz Rezydent reprezentuje Klienta, będąc traktowany jak pracownik firmy, której jest przedstawicielem. Dzięki temu ma możliwość szybkiego wyjaśnienia problemu na miejscu, ograniczając tym samym ryzyko powstania szkody na reputacji.

Głównymi obowiązkami Rezydenta jest m.in.:  szybka reakcja na zaistniały problem, weryfikacja wady, jej analiza, natychmiastowy kontakt z dostawcą w celu przekazania szczegółów (zrobienie zdjęć, wysyłka części do analizy) i wspólne podjęcie odpowiednich działań, systematyczne wizyty na zakładzie, uczestnictwo w cyklicznych spotkaniach, utrzymywanie dobrych relacji z inżynierami zakładu.